Widerrufs- und Rückgaberecht bei designerpuppe.com

Wir bei designerpuppe.com möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt aus unserem Sortiment einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein klares und unkompliziertes Rückgabeverfahren. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die wichtigsten Regelungen rund um das Thema Widerruf und Rücksendung.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, das wir selbstverständlich respektieren und dessen Abwicklung wir so einfach wie möglich gestalten möchten . Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben . Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Sendung.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, aus der Ihr Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, hervorgeht. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich . Wichtig ist, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Frist gilt bereits dann als gewahrt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts rechtzeitig abgeschickt haben .

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuerstatten . Dies erfolgt in der Regel innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart . Ihnen entstehen durch die Rückzahlung selbstverständlich keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Rückzahlung jedoch so lange verweigern, bis wir die Ware wieder in unserem Besitz haben oder Sie uns einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt .

Rücksendung der Ware

Für den Fall eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich an uns zurückzusenden . Auch hier gilt die Frist von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf erklärt haben. Diese Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware innerhalb dieses Zeitraums absenden .

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung . Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sorgfältig verpackt wird, um Transportschäden zu vermeiden.

Wertverlust der Ware

Sie müssen nur dann für einen möglichen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen . Eine bloße Prüfung der Ware, wie sie im stationären Einzelhandel möglich wäre, stellt noch keinen unnötigen Umgang dar und berechtigt nicht zum Abzug eines Wertverlustes.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Widerrufsrecht in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein kann. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind . Auch bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde .

Kundenservice bei Fragen

Sollten Sie Fragen zum Rückgabeprozess oder zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Unser Team hilft Ihnen bei der Klärung offener Punkte und unterstützt Sie bei der Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf bei designerpuppe.com wohlfühlen und im Falle eines Widerrufs einen transparenten und fairen Prozess vorfinden.